Ticketing / support

L’application ticketing  / support Agilium propose une saisie rapide des incidents, qui permet ensuite de visualiser où se trouve sa demande, et si elle est en cours de traitement.

Plus besoin d’appeler pour savoir si on a bien pris en compte notre demande et qui s’en occupe : toutes les informations sont disponibles.

Gagnez en efficacité et en suivi : Avec l’application Agilium chaque note de frais est saisie, validée et archivée électroniquement.

Les bénéfices de l’application Ticketing / support Agilium

Une visibilité pour les collaborateurs sur l’état de leurs demandes

Construisez une base de connaissance pour traiter plus rapidement les demandes classiques

Plus de perte d’informations, tout est saisi et tracé dans l’application

Une application sécurisée, disponible sur PC, tablette et smartphone

Dématérialisez vos demandes de support avec Agilium Ticketing / Support

Vos clients et/ou collaborateurs vous adressent des demandes pour des problèmes techniques ou administratifs et vous souhaitez pouvoir les centraliser dans une application dédiée ?

Simplifiez vos demandes de support et facilitez le suivi et l’affectation des demandes avec l’application Agilium Ticketing.

Mettez à disposition de vos équipes ou clients un formulaire web simple et pratique pour récolter et traiter leurs demandes.

En fonction de leur thématiques les demandes seront envoyées vers la bonne personne.  Garantissez ainsi la traçabilité et le suivi des demandes de support.

Finis les mails avec plusieurs destinataires pour être sûr de solliciter la bonne personne. Gagnez du temps avec Agilium Ticketing.

La demande est instantanément envoyée au bon interlocuteur qui peut la traiter, la déléguer ou demander un complément d’information.

Adaptez le circuit et les routages en fonction de vos contraintes et règles de gestion interne.

Personnalisez votre application pour coller à votre organisation

Personnalisez votre circuit de traitement des demandes

Connectez l’application avec vos autres applications

Pilotez efficacement le suivi