Les outils de la digitalisation

Les 8 outils de la digitalisation

Cernez les logiciels existants sur le marché et identifiez ceux qui servent votre stratégie est essentiel pour entamer sa transformation digitale. Nous avons classifié les grandes familles de logicielles et application du marché.

Voici les 8 outils incontournables du monde de la digitalisation : 

👉 Le CRM 

Ce type d’application sert de gestion de la relation client. Il permet de regrouper dans un même système des fonctions de la gestion des leads, gestion du portefeuille de client, réalisation de devis, de facture, voir campagne marketing.

Le CRM est une solution relativement rapide à mettre en œuvre pour améliorer rapidement les relations commerciales.

👉 Les Progiciels ou ERP :

Les progiciels de gestion intégré se composent d’un ensemble de processus opérationnels réunis dans une même solution visant à la gestion de l’entreprise. On retrouvera majoritairement des fonctions pour le traitement des commandes, la comptabilité, le contrôle de gestion, la finance, la gestion de la production, ou encore les stocks.

👉 Le BPM 

Le Business Process Management met en évidence les processus de l’entreprise (taches, interactions entre personnes et services) dans le but de les digitaliser et d’en améliorer la performance. Les solutions BPM permettent de répondre à tous les processus de l’entreprise.

Agilium est un exemple de logiciel BPM français et low code.

Elles sont très complémentaires à l’ERP et ont l’avantage d’être facile et rapide à mettre en œuvre.

Elles permettent principalement  d’automatiser des processus et traitement, de digitaliser des formulaires, fiche excel… et de faire dialoguer vos applications dans le but de faciliter le travail collaboratif, multi service, multi site.

Digitaliser vos processus permet d’améliorer la traçabilité des opérations, le travail collaboratif et la communication.

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👉 Le marketing automation 

De plus en plus complémentaire avec le CRM, les outils de marketing automation apportent des solutions simple et rapide à mettre en œuvre pour faire maturer les prospects grâce à du contenu personnalisé envoyé automatiquement pour les convertir en clients fidèles (marketing digital).

👉 L’intranet et la GED :

La solution collaborative par nature, l’intranet sert de plateforme d’accueil pour vos collaborateurs leur permettant d’accéder à toutes les applications et services disponibles.

Ces solutions offrent également à diffuser des informations et servir de messagerie interne.

Voir des exemples d’intranet 

La Gestion Électronique de Documents (GED) joue un rôle essentiel dans une entreprise en permettant l’organisation, la conservation, le stockage et la récupération simplifiés des documents numériques.

Au cœur de la transformation digitale, la GED optimise les flux de travail, améliore l’efficacité et la productivité en facilitant l’accès et le partage d’information, tout en assurant la sécurité des données.

De plus, elle favorise une meilleure traçabilité des modifications et interactions documentaires.

SharePoint en tant que GED par exemple est l’outil idéal pour travailler à plusieurs sur un document et ne plus perdre du temps à chercher le bon document et dans sa bonne version s’il vous plait !

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👉Les logiciels dédiés /spécifiques :

Ces applications répondent à un service/processus/besoin dédié comme les solutions de gestion de paie, la gestion des achats, les logiciels de gestion de projet, de dessins 3D, etc. Ils ont l’avantage d’être beaucoup plus performants et complets qu’un l’ERP sur la thématique concernée.

En revanche ils ne sont par défaut pas intégré avec le système de gestion de l’entreprise, même si ces solutions affichent de plus en plus de possibilité d’interopérabilité avec les principaux ERP du marché.

👉 L’intelligence artificielle

Elle sert à la reconnaissance vocale, la vision artificielle, les algorithmes, les chatbot, etc …

Les applications d’intelligence artificielle sont aujourd’hui fortement démocratisées et accessibles aux entreprises pour optimiser leur processus.

👉 La Business Intelligence

La BI sert à l’analyse et l’utilisation des données générées par une entreprise pour améliorer la prise de décisions stratégiques et créer des tableaux de bord, des rapports, graphiques.  (on parle aussi de Big Data) Aujourd’hui le nombre et le volume des données ne cesse d’augmenter.

Les outils de BI permettent d’interpréter ses données pour les afficher sous la forme d’indicateurs ou de graphiques complétement personnalisables.

Power BI est un exemple d’outil de Business Intelligence.

Avec ces premiers éléments et un travail de recherche plus large, choisissez les outils qui vous correspondent. Dans ces recherches préalables vous pouvez faire appel à des consultants pour étudier le marché des solutions digitales. Cela vous permettra aussi d’anticiper les risques humains et organisationnels ainsi que les risques liés à la cybersécurité de la transformation numérique.

Les autres outils digitaux du marché

Ces outils doivent répondre à vos objectifs pour intégrer votre écosystème digital.

Il a été montré dans le cadre de plusieurs études que le principal frein des projets de digitalisation était l’humain.

• Il est donc indispensable de mettre au cœur des pré-occupations l’accompagnement des équipes et la gestion du changement. L’anxiété créée par la mise en place de nouvelles façons de travailler,
• La peur liée à l’automatisation des tâches et la disparition des emplois,
• L’échec des projets faute d’un accompagnement dans la durée.

Sont d’autant de risques humains qui menacent la réussite de votre projet de transformation numérique. Par ailleurs vous pourrez également être confrontés à des risques organisationnels tels que :

• La complexité de mise en œuvre
• Le manque de temps
• Les coûts
• Le manque de compétences

Il parait ainsi d’autant plus important de bien préparer son projet de digitalisation pour réaliser des choix stratégiques.

Pour cela, vous pouvez faire appel à des conseillers.

Alma est un acteur de la transformation des organisations. Nous accompagnons les entreprises dans leur projet de digitalisation jusqu’à l’implémentation de solutions.

Nous participons aussi à la création de nouvelles compétences (catalogue de formations). Notre cœur de métier est la création de solutions numériques telles que : Des logiciels de collaboration (digital workplace)

• Des logiciels d’automatisation des processus
• Et des applications métiers.

Nous recommandons dans tous les cas, la mise en place d’un audit numérique préalable à votre projet de digitalisation.

L’audit numérique vous offre :

• Un bilan des usages numériques
• L’identification des pistes de progrès et d’amélioration de votre entreprise
• La co-construction de votre feuille de route en fonction de la maturité de l’entreprise.

Réaliser sa transformation digitale étape par étape est nécessaire pour permettre l’adhésion des personnes au projet.