Connaitre les différents outils digitaux disponibles sur le marché

Les sites web  : Les sites d’entreprise et sites produit participent à la stratégie digitale des entreprises. Ils servent à partager de l’information, à communiquer et à récolter des parts de marchés.

Les Progiciels ou ERP : les progiciels de gestion intégré se compose d’un ensemble de processus opérationnels réunis dans une même solution visant à la gestion de l’entreprise. On retrouvera majoritairement des fonctions pour le traitement des commandes, la comptabilité, le contrôle de gestion, la finance, la gestion de la production, ou encore les stocks.

Les logiciels ou applications :  Ce sont les CRM, les intranets et tout autre programmes informatiques qui répondent à un besoin de gestion particulier de l’entreprise.

Les applications mobiles :  Elles servent à fournir un service en ligne agréable à un large public pour un usage facilité et récurrent.

Les réseaux sociaux :  Ils sont utilisés pour mettre en relation de personnes par la création de profils personnels ou professionnels, pour partager des informations, centres d’intérêts, photos et trouver des personnes, amis ou prospects.

Les objets connectés :  Ces objets servent à mesurer et contrôler des paramètres comme le nombre de pas effectués dans la journée, sa glycémie, sa domotique et de récupérer ces informations sur son téléphone, pc ou tablette. (On parle aussi d’internet des objets)

Les outils de stockage  : Ils sont utilisés pour centraliser, partager et mettre à disposition des fichiers ou de l’information à l’ensemble des collaborateurs de façon simple et sécurisée.

Le CRM : ce type d’application sert de gestion de la relation client. Il permet de regrouper dans un même système des fonctions de la gestion des leads, gestion du portefeuille de client, réalisation de devis, de facture, voir campagne marketing.

Le CRM est une solution relativement rapide à mettre en œuvre pour améliorer rapidement les relations commerciales.

Le marketing automation : De plus en plus complémentaire avec le CRM, les outils de marketing automation apportent des solutions simple et rapide à mettre en œuvre pour faire maturer les prospects grâce à du contenu personnalisé envoyé automatiquement pour les convertir en clients fidèles (marketing digital).

L’intranet : La solution collaborative par nature, l’intranet sert de plateforme d’accueil pour vos collaborateurs leur permettant d’accéder à toutes les applications et services disponibles.

Ces solutions offrent également à diffuser des informations et servir de messagerie interne.

Les logiciels dédiés /spécifiques : Ces applications répondent à un service/processus/besoin dédié comme les solutions de gestion de paie, la gestion des achats, les logiciels de gestion de projet, de dessins 3D, etc. Ils ont l’avantage d’être beaucoup plus performants et complets qu’un l’ERP sur la thématique concernée.

En revanche ils ne sont par défaut pas intégré avec le système de gestion de l’entreprise, même si ces solutions affichent de plus en plus de possibilité d’interopérabilité avec les principaux ERP du marché.

L’intelligence artificielle sert à la reconnaissance vocale, la vision artificielle, les algorithmes, les chatbot, etc …

Les applications d’intelligence artificielle sont aujourd’hui fortement démocratisées et accessibles aux entreprises pour optimiser leur processus.

La Business Intelligence sert à l’analyse et l’utilisation des données générées par une entreprise pour améliorer la prise de décisions stratégiques et créer des tableaux de bord, des rapports, graphiques.  (on parle aussi de Big Data) Aujourd’hui le nombre et le volume des données ne cesse d’augmenter.

Les outils de BI permettent d’interpréter ses données pour les afficher sous la forme d’indicateurs ou de graphiques complétement personnalisables.

Le BPM met en évidence les processus de l’entreprise (taches, interactions entre personnes et services) dans le but de les digitaliser et d’en améliorer la performance. Les solutions BPM permettent de répondre à tous les processus de l’entreprise.

Elles sont très complémentaires à l’ERP et ont l’avantage d’être facile et rapide à mettre en œuvre.

Elles permettent principalement  d’automatiser des processus et traitement, de digitaliser des formulaires, fiche excel… et de faire dialoguer vos applications dans le but de faciliter le travail collaboratif, multi service, multi site.

Digitaliser vos processus permet d’améliorer la traçabilité des opérations, le travail collaboratif et la communication.