Accueil /
Contactez-nous
Consultant Microsoft 365 : rôle, missions et conseils d’un expert
Le consultant Microsoft 365 accompagne les entreprises dans l’adoption, l’optimisation et la gouvernance de la plateforme Microsoft 365. Dans un contexte de transformation numérique accélérée, son rôle est devenu clé. Pour mieux comprendre ce métier, nous avons interviewé Damien Barafort, expert Microsoft 365 avec plus de 10 ans d’expérience sur le terrain.
En quoi consiste concrètement le métier de consultant Microsoft 365 ?
Le métier de consultant Microsoft 365 est à la croisée du conseil stratégique, de l’expertise technique et de l’accompagnement au changement. Comme le résume Damien :
💡« Être consultant Microsoft 365, c’est bien plus que paramétrer des outils. C’est aider chaque entreprise à tirer le meilleur de la technologie pour créer un environnement collaboratif, fluide et durable, aligné sur ses vrais besoins métier. »
Le périmètre d’intervention est vaste : cela peut aller de l’amélioration de la productivité à la digitalisation des processus internes, en passant par la structuration documentaire, la sécurité ou encore l’intégration d’applications sur mesure.
Un bon consultant M365 est aussi capable de proposer des alternatives pertinentes si Microsoft 365 ne répond pas totalement aux besoins : logiciels métier, solutions sur étagère, ou développement spécifique.
Quelles sont les compétences clés d’un consultant Microsoft ?
Un expert Microsoft 365 doit combiner des compétences techniques approfondies avec une vraie capacité d’analyse organisationnelle :
-
Une forte expérience terrain sur Microsoft 365, avec une bonne connaissance de l’évolution de la plateforme.
-
Des compétences relationnelles pour comprendre les attentes métier et dialoguer avec des profils variés.
-
Une capacité à se projeter dans l’organisation du client, à proposer des axes d’amélioration, et à comparer avec des cas similaires rencontrés ailleurs.
Damien insiste aussi sur l’importance d’une posture de force de proposition : savoir dire « vous faites comme ça, mais ailleurs on fait autrement – et ça fonctionne mieux ».
💡« Un bon consultant Microsoft 365 est capable de comprendre en profondeur une organisation, de s’y adapter rapidement et d’y apporter de la valeur, en s'appuyant sur une forte expérience de terrain et une vraie écoute métier. »
Quels sont les principaux besoins ou problèmes que rencontrent vos clients avant de faire appel à vous ?
Deux grands cas de figure ressortent :
- Un manque de structuration de l’information : documents éparpillés, chaos organisationnel, perte de temps… Les entreprises cherchent à retrouver de la clarté.
- La volonté de digitaliser un processus métier bien défini (ex. : gestion des congés, des achats, des incidents qualité, etc.) : « Aidez-nous à le dématérialiser, on perd trop de temps. »
Dans les deux cas, le consultant Microsoft 365 est perçu comme un catalyseur d’organisation, capable de transformer un environnement numérique désordonné en un système fluide et optimisé.
💡« Beaucoup d’entreprises viennent nous chercher en exprimant le besoin de remettre de l’ordre dans leurs documents. Mais ce qu’on leur propose va bien au-delà : on transforme leur façon de travailler, on structure l'information, on fluidifie les échanges, et on ouvre la voie vers un environnement numérique plus intelligent, plus collaboratif… et surtout, à leur image.»
Pouvez-vous nous décrire une mission type d’un consultant Microsoft 365, de l’audit à la mise en œuvre ?
Une mission classique suit plusieurs étapes clés :
- L’audit : entretiens avec les responsables de service pour comprendre les usages actuels, analyser les points de blocage, collecter les besoins et dresser une « photo à l’instant T ».
- La feuille de route : le consultant formalise les pistes d’amélioration et priorise les actions. Un service pilote est généralement identifié pour démarrer.
- Les ateliers fonctionnels : zoom sur un périmètre précis avec les utilisateurs finaux, démonstration des capacités de la plateforme, échanges sur les attentes et proposition de solutions adaptées.
- La modélisation : l’expert propose un prototype (ou plusieurs), itère en fonction des retours, puis finalise la mise en œuvre.
- L’accompagnement post-projet : un bilan est réalisé, puis le périmètre peut être progressivement élargi à d’autres services ou processus, selon le budget, la maturité et les priorités du client.
Le consultant Microsoft 365 peut aussi jouer un rôle de relais opérationnel si la DSI est peu disponible, ou bien accompagner la montée en compétence des équipes internes.
💡« Une mission type commence toujours par l’écoute : on échange avec les équipes, on cartographie les pratiques, puis on co-construit des solutions concrètes, sur-mesure, qui améliorent le quotidien et font évoluer les usages. »
Quels outils Microsoft 365 vous semblent incontournables pour améliorer la productivité d’une entreprise ?
Damien identifie un écosystème gagnant :
-
SharePoint : pour la structuration de l’information et la gestion documentaire.
-
Power Apps : pour créer des applications métier personnalisées.
-
Power Automate : pour automatiser les workflows.
- Teams : pour communiquer efficacement.
Il ajoute également Copilot, l’assistant intelligent intégré à la suite Microsoft, qu’il considère comme un futur game-changer pour les entreprises.
💡« SharePoint, Power Apps, Power Automate, Teams et Copilot. Ce mélange permet d’aller loin en matière de performance, d’automatisation et d’agilité. C’est un socle puissant pour bâtir des solutions métiers robustes. »
Quels conseils donneriez-vous à une entreprise qui envisage de se faire accompagner par un consultant Microsoft 365 ?
Avant de faire appel à un consultant M365, Damien recommande de :
-
Clarifier ses objectifs : que veut-on atteindre avec la plateforme ?
-
Impliquer la DSI dès le départ : comprendre sa posture, sa disponibilité et son rôle dans le projet.
-
Se positionner vis-à-vis des technologies Microsoft : est-on prêt à investir dans des solutions propriétaires ?
-
Définir les moyens (temps, budget, ressources) : cela permet au consultant d’adapter sa démarche et d’éviter les impasses.
Conclusion
Faire appel à un consultant Microsoft 365, c’est bien plus que paramétrer des outils : c’est penser stratégie, organisation et performance dans un cadre numérique structuré. Avec une approche pragmatique, de l’expérience terrain, et une bonne connaissance des solutions Microsoft, ce professionnel est un levier de transformation puissant pour les PME et ETI.
Vous venez de lire : Consultant Microsoft 365