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Cas client — Novalliance structure et fiabilise sa démarche qualité avec Agilium
Personne interviewée
Natacha Hillairet
Responsable Qualité laboratoire SeedLab groupe Novalliance
Contexte et enjeux
Au sein du groupe Novalliance, acteur majeur de la production et de la distribution de semences adaptées aux climats tropicaux, la qualité n’est pas une option : elle est au cœur de la performance industrielle et de la crédibilité sur les marchés africains et tropicaux.
Pour accompagner la structuration de sa démarche qualité et préparer l’accréditation de son laboratoire interne, le groupe a déployé au sein de certaines de ces structures la solution Agilium, d’abord chez Technisem (site industriel), puis au sein de Seedlab, son laboratoire de contrôle qualité.
Retour d’expérience avec Natacha Hillairet, Responsable qualité du laboratoire Seedlab et Chargée de mission qualité pour Technisem.
📊 Chiffres clés
- 100 collaborateurs au sein de l’entité opérationnelle Technisem
- 800 salariés à l’échelle du groupe
- 6 à 10 personnes au sein du laboratoire
Un groupe multi-entités avec un enjeu fort de structuration
Novalliance regroupe plusieurs sociétés travaillant en synergie
- Technisem, site industriel dédié à la réception, valorisation, conditionnement et expédition de semences
- Seedlab, laboratoire de contrôle qualité, structure juridique distincte mais rattachée au groupe
L’entité opérationnelle autour de Technisem compte environ une centaine de collaborateurs, pour un total d’environ 800 salariés à l’échelle du groupe. Le laboratoire, plus restreint, rassemble une équipe de 6 à 10 personnes.
Dans ce contexte multi-sites et multi-entités, l’enjeu est clair : homogénéiser les pratiques, centraliser l’information et fiabiliser la traçabilité, tout en préparant une future accréditation du laboratoire.
💡« Avec une organisation propre à un établissement d’enseignement supérieur, l’UPEC dispose d’un fonctionnement complexe. Il est souvent difficile d’apprécier l’état d’avancement de nos démarches qualité et l’atteinte des objectifs prédéfinis. Dans un tel contexte, le pilotage par les outils devient absolument incontournable. »
Avant Agilium : une démarche qualité morcelée
Avant le déploiement de la solution, la gestion de la qualité reposait sur :
- des documents partagés sur des lecteurs réseau
- des suivis de non-conformités sur Excel
- des pièces jointes éparpillées
- Peu de liens entre documentation, audits, plans d’action et non-conformités
Un audit interne en 2023 a mis en lumière ces fragilités : manque de traçabilité, documentation difficile à consolider, pilotage peu structuré.
Dans un environnement où les non-conformités doivent être gérées au quotidien, l’absence d’un système centralisé représentait un risque organisationnel et un frein à la montée en maturité qualité.
💡« C’était des réseaux de partage, avec des documents un peu éparpillés… des suivis de non-conformité par fichiers Excel, des pièces jointes dans d’autres fichiers… On se retrouvait avec tout un tas d’éléments éparpillés partout qu’on n’arrivait pas à relier. Nous avions les informations… mais elles étaient dispersées. Retrouver un document, relier une non-conformité à un plan d’action ou à un audit devenait vite chronophage »
Déploiement d’Agilium : structurer, paramétrer, impliquer
La plateforme Agilium est officiellement lancée chez Technisem en juillet 2024.
Le projet s’organise par étapes :
- Ateliers de travail module par module
- Paramétrage collaboratif des workflows
- Développements spécifiques (routage des non-conformités, formulaires adaptés)
- Phase pilote avec utilisateurs restreints
- Ajustements
- Ouverture progressive à l’ensemble des collaborateurs
💡« On a découpé ça en ateliers, on a développé module par module, en prenant vraiment notre fonctionnement actuel, comment on voulait le retranscrire… et en même temps, en nous laissant la main. »
Natacha, administratrice principale de la plateforme, est formée au paramétrage afin de garder la main sur les évolutions.
« Le fait de pouvoir adapter l’outil à notre fonctionnement a été déterminant. Nous avons construit les modules en nous appuyant sur nos processus réels. »
Suite au déploiement chez Technisem, une seconde plateforme distincte est en cours de développement pour Seedlab, afin d’adapter l’outil aux spécificités du laboratoire et à ses objectifs d’accréditation.
Un pilotage des non-conformités enfin fluide et tracé
Le module de gestion des non-conformités est aujourd’hui utilisé au quotidien.
Le nouveau fonctionnement permet :
- la déclaration directe par les utilisateurs
- un dispatch ciblé vers les responsables concernés
- une analyse structurée
- une évaluation en réunion de pilotage
- la mise en place et le suivi des plans d’action
- une clôture tracée et documentée
Les écrans de pilotage sont désormais utilisés en réunion pour suivre les DNC et NC en temps réel.
💡« Aujourd’hui, chacun sait ce qu’il a à faire. Les étapes sont claires, visibles, tracées. Nous avons gagné en fluidité et en efficacité. »
Le routage spécifique des non-conformités évite par ailleurs de solliciter inutilement des collaborateurs non concernés, améliorant la pertinence et la réactivité des traitements.
Centralisation, homogénéité et base solide pour l’accréditation
💡« Le fait que tout soit centralisé… de pouvoir retrouver nos documents, nos non-conformités, nos audits, que tout soit relié, qu’on ait une vue d’ensemble, une vue globale… c’est super riche pour piloter les activités. »
Au-delà des NC, Agilium permet désormais de relier :
- documentation
- audits
- non-conformités
- plans d’action
- revues de processus (module attendu courant 2026)
La plateforme devient progressivement la mémoire structurée du système qualité.
Les bénéfices perçus :
- centralisation de l’information
- réduction du temps passé à rechercher des documents
- meilleure homogénéité entre sites
- base solide pour la préparation à l’accréditation du laboratoire
outil évolutif intégrant régulièrement de nouveaux modules
💡« La plateforme est vivante. Elle évolue régulièrement, même sans demande spécifique de notre part. Cela nous rassure sur sa capacité à accompagner nos besoins futurs. »
Un accompagnement humain apprécié
Les ateliers de paramétrage avec l’équipe Agilium, la disponibilité du support et le transfert de compétences ont été des points forts du projet.
💡« On travaille en direct avec une personne d’Agilium pour mettre tout ça en place… et Mme La Violette est disponible pour apporter quelques modifications, pour être sûrs que quand on va commencer à l’utiliser, on soit complètement opérationnels. »
Si l’adoption complète par tous les collaborateurs reste un axe de progression, l’ergonomie visuelle (tuiles, listes, accès multiples) facilite la prise en main par des profils variés.
Une démarche qualité désormais structurée et évolutive
En moins de deux ans, Technisem est passé :
- d’un système qualité dispersé
- à une démarche centralisée, tracée et pilotable
Avec une plateforme déjà opérationnelle chez Technisem et une seconde en cours de déploiement pour Seedlab, les activités reposent désormais sur un socle robuste pour :
- harmoniser ses pratiques
- sécuriser ses processus
- préparer l’accréditation de son laboratoire
- accompagner sa croissance sur les marchés tropicaux
💡« Agilium répond à nos besoins spécifiques. Nous avons aujourd’hui un outil structurant, qui nous permet de piloter la qualité de manière beaucoup plus sereine. »
| Modules Agilium | Rôle dans le projet SeedLab |
|---|---|
| 📁 Gestion documentaire | Centralise l’ensemble des documents qualité, procédures et enregistrements dans une base unique et accessible. |
| 🧭 Cartographie et gestion des processus | Visualise et structure les processus de l’université à plusieurs niveaux : établissement, entité et domaine métier. |
| ✅ Plans d’action et actions correctives | Suit en temps réel l’avancement des plans d’action et automatise les rappels auprès des responsables. |
| 🔍 Audits internes & externes | Planifie, trace et analyse les audits pour renforcer la conformité et la démarche d’amélioration continue. |
| ⚠️ Gestion des non-conformités | Identifie, enregistre et traite les non-conformités afin d’assurer un suivi transparent et réactif. |
| 📊 Gestion des risques | Évalue et pilote les risques liés aux activités de l’UPEC pour renforcer la maîtrise du système qualité. |
| 🙋 Gestion des parties prenantes | Analyser leurs attentes et besoins et enfin déclencher, le cas échéant, les actions adaptées. |
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